POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal NF1 ou nota fiscal de devolução.

• Todos os produtos encaminhados ao Opelicano por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

• Esclarecemos que em caso de defeito, Opelicano reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

• O Opelicano preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

DESISTÊNCIA:

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

• Não realizamos trocas de brindes entrando em contato através do nosso suporte on-line ou através da nossa central de atendimento.

• Recebimento de um Vale Desconto no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega:

1 – Para compras no cartão de credito:

1.1: Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no Opelicano

1.2: Solicitar ao Opelicano o estorno do valor pago na fatura do seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes, o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.

2 – Para compras no Boleto:

2.1: Receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no Opelicano

2.2: Solicitar ao Opelicano o estorno do valor pago em sua conta corrente.* * Para o reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que efetuo o pedido (mesmo nome do cliente).

DEFEITO:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Opelicano providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

• O Opelicano preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

• O Opelicano isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

• Opelicano.com reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

OUTROS MOTIVOS:

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Produto avariado.

• Produto divergente do solicitado.

• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Entre em contato com a nossa central de atendimento 85 – 34583030 ou através do nosso e-mail atendimento@opelicano.com